Termos e Condições
Última atualização: maio de 2026
Ao acessar ou realizar uma compra na W Seven Special Coffee, você concorda com os termos descritos nesta página. Leia com atenção antes de utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
O uso deste site e a realização de pedidos implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todos os visitantes, clientes e usuários cadastrados da loja W Seven Special Coffee, operada por pessoa jurídica com sede em Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.
2. Cadastro e Privacidade (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), coletamos apenas os dados necessários para a operação da loja e a entrega dos pedidos.
Dados coletados:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Endereço de entrega (CEP, logradouro, cidade, estado)
- CPF (exigido pelo processador de pagamentos)
Finalidade do tratamento:
- Processamento e entrega de pedidos
- Comunicação sobre status do pedido
- Atendimento ao cliente
- Cumprimento de obrigações fiscais e legais
Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto com nossos parceiros operacionais: Mercado Pago (processamento de pagamentos) e Melhor Envio (cálculo e envio de fretes), ambos obrigados a proteger suas informações nos termos da LGPD.
Seus direitos como titular de dados (LGPD Art. 18):
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados armazenados
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados (ver seção 7 para solicitação de exclusão de conta)
3. Formas de Pagamento
Os pagamentos são processados de forma segura pelo Mercado Pago. Aceitamos as seguintes formas:
- Pix — aprovação imediata
- Cartão de crédito — aprovação em até 24 horas
- Boleto bancário — aprovação em até 72 horas após o pagamento
Todos os preços são exibidos em Reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis. O frete é calculado separadamente no checkout.
4. Frete e Entrega
O frete é calculado automaticamente no checkout via Melhor Envio, apresentando as opções disponíveis (PAC e Sedex) com seus respectivos prazos e valores para o seu CEP.
- Entregamos para todo o Brasil
- Após o despacho, você receberá o código de rastreio por e-mail
- Em caso de ausência, o correio realizará até 3 tentativas de entrega no endereço informado
- Para endereços em zona rural, o prazo pode ser estendido e a entrega pode ocorrer na agência dos Correios mais próxima
Certifique-se de que o endereço de entrega está completo e correto no momento do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
5. Prazos de Produção
Nossos cafés são torrados sob demanda para garantir máxima frescura. Por isso, o prazo total inclui o tempo de produção mais o prazo de envio:
- Produção: aproximadamente 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Envio (PAC): prazo indicado no checkout de acordo com seu CEP
- Envio (Sedex): prazo indicado no checkout de acordo com seu CEP
O café é enviado dentro de no máximo 30 dias após a torra para garantir que chegue a você dentro da janela ideal de consumo.
6. Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para solicitar troca ou devolução:
- Entre em contato pelo e-mail sac@wsevencoffee.com.br dentro do prazo
- O produto deve estar com embalagem original intacta
- Não aceitamos devoluções de produtos já abertos
Após análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 30 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
7. Exclusão de Conta e Dados (LGPD)
Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais e o encerramento da sua conta a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão:
- Envie um e-mail para contato@wsevencoffee.com.br com o assunto “Exclusão de Conta – [seu nome]”
- Inclua no corpo do e-mail o endereço de e-mail cadastrado na sua conta
- Responderemos em até 2 dias úteis confirmando o recebimento da solicitação
Seus dados serão excluídos em até 15 dias úteis após a confirmação da solicitação. Dados que precisam ser mantidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais) serão conservados pelo prazo mínimo exigido por lei e depois eliminados.
8. Alterações nos Termos
A W Seven Special Coffee reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.
O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta periódica desta página.
9. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, pedidos ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco:
- Atendimento ao cliente: sac@wsevencoffee.com.br
- Privacidade e dados: contato@wsevencoffee.com.br
- Localização: Florianópolis, Santa Catarina, Brasil